概要：

隨著威綸通的遠程監(jiān)控方案EasyAccess 2.0在市場應(yīng)用的逐步擴大，小伙伴們的提問也越開越多，在這里小威整理了一部分常見的FAQ（問與答）分享給大家，希望我們提供的也是你想要的。

F&Q：

問1：當激活人機的過程中，出現(xiàn)如下提示“not activated”時，該如何處理？

答1：請確認人機已在網(wǎng)站正確開通，如人機已正確開通，請檢查HMI工程中的“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”----“系統(tǒng)設(shè)置”----“EasyAccess2.0服務(wù)器位置”是否選擇使用“中國服務(wù)器”

問2：我的Domain，用戶名，密碼都確定沒有問題，但是提示錯誤，怎么解決？

答2：請檢查是否勾選使用中國地區(qū)服務(wù)器，下圖為沒有勾選。

問3：我想對HMI進行遠程監(jiān)控時，提示錯誤，如下圖所示，我該怎么辦？

答3：請檢查路徑設(shè)置中的HMI Viewer路徑是否有添加下圖所示的gui.e30應(yīng)用程序或者cMT Viewer路徑中是否有添加下圖所示的cMTViewer應(yīng)用程序。

問4：我想對HMI進行遠程監(jiān)控時，提示錯誤，如下圖所示，我該怎么辦？

答4：請檢查路徑設(shè)置中的VNC執(zhí)行程序路徑是否有添加下圖所示的VNC應(yīng)用程序。

問5：我想對HMI進行遠程監(jiān)控時，提示如下圖所示，我該怎么辦？

答5：請檢查網(wǎng)絡(luò)是否有中斷，當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)中斷時會出現(xiàn)這種提示情況。

問6：當遠程使用VNC進行遠程訪問時，出現(xiàn)如下提示

答6：請檢查HMI系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中的VNC設(shè)置列表中的VNC服務(wù)是否被開啟，如圖所示

問7：當?shù)卿涃~號時出現(xiàn)提示“賬戶目前登入中”時，是什么原因?qū)е碌模?/p>

答7：代表當前賬號處于被使用中，所以當賬號登入后要注意退出或者注銷，不能就會出現(xiàn)上面的被占用的情況。

問8：當我想做遠程穿透時，我該使用哪個IP地址來做設(shè)置？

答8：當做穿透時使用的IP地址是以下IP地址，而不是HMI人機上面設(shè)置的IP地址。